O Governo do Estado realizou, na manhã desta quarta-feira (14/07), uma verificação em balanças utilizadas por companhias aéreas no Aeroporto Internacional Eduardo Gomes. A operação “Bagagem Exata”, coordenada pelo Instituto de Pesos e Medidas do Amazonas (Ipem-AM), verificou se os equipamentos seguem os padrões para pesagem de bagagens, inspecionando se o número informado nos instrumentos é, de fato, o que deve ser cobrado do consumidor.

A operação testou 72 balanças de controle de cinco companhias aéreas fixadas no aeroporto. Os técnicos do órgão avaliaram se os equipamentos atendem a Portaria nº 236/1994, do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), que estabelece os critérios para comercialização, desde sua fabricação até a utilização de balanças para controle de pesagem de bagagens.

O diretor-presidente do Ipem, engenheiro Márcio André Brito, destaca que o órgão já realiza esse tipo de fiscalização de forma periódica. Entretanto, com o aumento da movimentação no Aeroporto Eduardo Gomes e alguns registros de denúncias por meio da ouvidoria, o órgão determinou a execução da operação.

“Um dos ensaios mais precisos é a pesagem de 23 quilos, porque sabemos que a partir daí é cobrado excesso. Recebemos algumas denúncias de consumidores afirmando que sua bagagem não tinha 23 quilos e mesmo assim teve que pagar o excesso. Para eliminar essa dúvida, estamos realizando todos os ensaios em todas as companhias aéreas”.

Em relação a orientações para usuários dos serviços prestados pelas companhias aéreas, o diretor-presidente do Ipem-AM pontuou procedimentos capazes de evitar erros no momento da pesagem, e assim, impedir cobranças indevidas.

“O que orientamos, ainda na hora do check-in, é verificar se a balança está zerada, se está iniciando do zero. Verificar se tem um selo do Inmetro, o que significa que o Ipem testou aquele equipamento. E, ainda assim, se aquele consumidor tiver dúvidas, que denuncie na nossa ouvidoria. O número é o 0800-092-2020”, informou.

Testagem – De acordo com o chefe de fiscalização do Ipem-AM, Adriano Cardoso, o procedimento para testagem das balanças consistiu em usar pesos variados inseridos pela equipe técnica para comparar se o valor informado é o cobrado do consumidor.

“Existe um erro máximo admissível para esses ensaios de verificação. No caso dessas balanças, o erro máximo admissível é de 100 gramas, para mais ou para menos. Está sendo verificado pelos técnicos do Ipem, e caso haja alguma irregularidade a balança vai ser interditada e autuada”, destacou Adriano.

Ao final dos trabalhos, nenhuma irregularidade foi constatada nos equipamentos, porém, em caso de fraude contra o consumidor, o Ipem-AM informa que as empresas podem ser autuadas, e os instrumentos, interditados, até que sejam feitas as correções. A multa pode chegar a R$ 1,5 milhão.

Segurança – Com viagem marcada para o Rio Grande do Sul, a dona de casa Carmen Sinfrônio, de 27 anos, contou que em outras ocasiões precisou pesar caixas nas balanças, porém, duvidou do peso informado pela balança da companhia. Segundo ela, o procedimento se torna mais seguro com aparelhos verificados.

“Eu acredito que é muito importante, porque quando a gente viaja, nós queremos segurança, queremos que tudo vá certo e que tudo fique bem. Ver a fiscalização hoje faz a gente ter certeza de que nós não estamos sendo lesados, que nós não estamos pagando por algo que nós não estamos consumindo”.

O estudante José Pimentel comenta que sempre busca verificar o peso das bagagens antes da viagem. No entanto, avalia que o procedimento merece, de fato, uma atenção maior para evitar prejuízos ao consumidor.

“Com certeza, porque no caso sempre é cara a passagem, então a gente prefere pagar caro, mas que seja bem utilizada, né, no caso das bagagens, para não ter erro na balança. A viagem fica mais tranquila, não tem preocupação de exceder o limite de bagagem ou pagar um pouco mais caro pela bagagem, nada dessas coisas”.