O Departamento Estadual de Trânsito do Amazonas (Detran-AM) teve uma redução de aproximadamente 92% na fila de espera para realização de exames veiculares, entre o período de junho de 2021 a julho de 2023. O tempo de espera que anteriormente era de 90 dias passou para sete dias.
Segundo o gerente do Complexo de Exames de Direção Veicular (CEDV), Ednilson César, devido à pandemia, houve a necessidade de se reduzir o acúmulo das solicitações. Diante desse cenário, algumas estratégias foram adotadas pela instituição, como a realização de mutirões de exames e mudanças referentes ao processo de agendamento.
De acordo com o diretor-presidente do Detran Amazonas, Rodrigo de Sá, essa redução de tempo é reflexo do empenho da instituição em oferecer à população serviços de qualidade. “Esse resultado só foi possível graças ao empenho dos servidores e, claro, à tecnologia implementada ao longo dos últimos anos. Tivemos a questão pandêmica, mas, agora, conseguimos regularizar e reduzir a espera nos testes veiculares. O nosso objetivo é esse, sempre oferecer o melhor ao cidadão”, comentou.
Rodrigo salientou, ainda, que com a reta final do primeiro concurso público da instituição, em 50 anos, esse prazo deve ser menor ainda, tendo em vista que o certame contemplou o cargo de examinador de trânsito. “A partir do momento que esses servidores forem empossados, certamente esse prazo de sete dias deve diminuir, dando ainda mais celeridade no processo”, frisou.
Redução na fila de espera
O gerente do CEDV acrescenta que uma dessas mudanças foi remanejar os faltosos para o fim da fila de espera. “Com esse conjunto de ações, conseguimos alcançar esse patamar expressivo de redução. Esse já é o menor tempo de espera alcançado pelo Detran-AM até o momento”, disse Ednilson, acrescentando que também foram realizados mutirões, no Centro de Convenções de Manaus (Sambódromo), para que esse tempo de espera fosse regularizado.
Os exames veiculares são obrigatórios para a obtenção da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) em todas as categorias. O Detran Amazonas disponibiliza, semanalmente, 1.250 atendimentos para a categoria “A”, 1.800 para a categoria “B”, 60 para a categoria “D” e 30 para a categoria “E”.
Atualmente, os exames ocorrem em dois locais fixos. Um deles localizado na antiga sede da instituição, na avenida Mario Ypiranga, no bairro Parque Dez, zona centro-sul. O outro na avenida José Henrique Bentes Rodrigues, bairro Colônia Terra Nova, zona norte da capital.
Para solicitar o exame veicular, o usuário deve fazer o agendamento por meio do portal “Detran Digital”, no site www.detran.am.gov.br. O horário de realização dos exames é de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30.
