O Samu Manaus, gerenciado pela Secretaria Municipal de Saúde (Semsa), recebeu o selo Ouro do programa internacional EMS Angels Awards, em reconhecimento à qualidade do atendimento móvel de urgência prestado a pacientes com Acidente Vascular Cerebral (AVC). Para receber o selo, o Samu foi monitorado durante o primeiro quadrimestre deste ano e avaliado em cinco critérios relacionados ao socorro a este tipo de paciente na sua área de abrangência.

Sete serviços de saúde brasileiros participaram da disputa pelos selos Ouro, Platina e Diamante concedidos pelo programa, vinculado à Boehringer Ingelheim, e apenas dois – o Samu Manaus e o Samu Curitiba – foram contemplados com a categoria Ouro nesta edição do prêmio. A premiação acontece três vezes por ano e visa reconhecer, em nível mundial, equipes e indivíduos comprometidos com a melhoria da qualidade na prática dos cuidados ao paciente acometido por AVC.

Para o prefeito de Manaus, David Almeida, o selo é mais uma conquista da saúde municipal, que tem avançado nos serviços assistenciais com investimentos contínuos em infraestrutura e no corpo técnico, além do aperfeiçoamento de processos de trabalho e incorporação de tecnologias de monitoramento e análise de resultados.

“Nosso Samu realiza um trabalho de excelência e esse selo internacional representa o reconhecimento de uma avaliação externa ao empenho da equipe de servidores durante todo o processo de socorro, que vai do atendimento da ligação telefônica até o atendimento do paciente no local do acidente”, afirmou Almeida.

Os cinco critérios usados pelo programa para avaliar a performance do Samu Manaus no atendimento a pacientes de AVC foram: tempo médio no local (em minutos); percentual de pré-notificação para o hospital; percentual de doentes entregues em hospitais preparados para AVC; percentual de doentes aos quais os detalhes da medicação são comunicados; e percentual de doentes em que a hora conhecida em que o doente foi visto pela última vez é comunicada.

No período analisado, o Samu Manaus atendeu 317 chamados relacionados à AVC, dos quais 310 na capital, cinco em Itacoatiara, um em Presidente Figueiredo e um em Rio Preto da Eva.

A secretária municipal de Saúde, Shádia Fraxe, disse que o reconhecimento da performance elevada do Samu neste tipo de atendimento demonstra que a gestão está no caminho certo e é um incentivo às equipes para que busquem resultados cada vez melhores.

“Já temos projetos em andamento que irão incrementar os serviços do Samu, como novas ambulâncias, a construção de uma nova Central e o desenvolvimento de uma plataforma para otimizar os registros de atendimento, regulação e resultados e, com certeza esses avanços vão nos ajudar a conquistar selos ainda maiores, como o Diamante nos próximos quadrimestres”, adiantou a secretária.   

Com 18 anos em funcionamento, o Samu Manaus realiza, em média, cinco mil atendimentos por mês relacionados a casos de urgência e emergência de agravos clínicos, traumáticos, obstétricos, pediátricos e psiquiátricos, entre outros. A diretora da Rede Pré-Hospitalar Móvel e Sanitária da Semsa, Elen Assunção, informa que apenas em 2023 o Samu recebeu 248 mil chamados de socorro.

De acordo com Elen, o Samu conta atualmente com 38 Unidades de Suporte Básico (USBs), sete Unidades de Suporte Avançado (USAs), que são como UTIs móveis, e 16 motolâncias, para atendimento de casos com acesso terrestres, e duas unidades de Suporte Avançado Fluvial (Usaf) para atendimento às comunidades rurais ribeirinhas.